SERVERKODE / INHALTE UND NUTZUNG
Was braucht eine Klinikwebsite?
Besucher möchten verstehen, welche Leistungen die Klinik anbietet, wer sie erbringt und wie sie das Team erreichen. Das Design sollte diese Antworten leicht auffindbar machen – besonders auf dem Smartphone.
Der wichtigste Punkt
Richten Sie die Website an den Fragen der Besucher und einem klaren Kontaktweg aus. Machen Sie den Unterschied zwischen einer Terminanfrage und einem bestätigten Termin deutlich.
Jede Leistung verständlich erklären.
Ordnen Sie die Leistungen unter Bezeichnungen, die Besucher verstehen. Bereiten Sie für jede Seite eine Zusammenfassung, das zuständige Team und einen nächsten Schritt zur Kontaktaufnahme vor. Fachbegriffe sollte die Klinik in verständlicher Sprache erläutern.
Behandlungstexte sollten von den verantwortlichen Mitarbeitenden der Klinik erstellt oder freigegeben werden. Große Bilder und lange Leistungslisten ersetzen keine Erklärung. Bei mehreren Sprachen sollte außerdem feststehen, wer die Übersetzungen prüft.
Team und praktische Informationen vorstellen.
Verwenden Sie für Teamprofile nur Namen, Rollen, Fotos und Qualifikationen, die die Klinik geprüft und zur Veröffentlichung freigegeben hat. Aktualisieren Sie diese Inhalte, wenn sich das Team oder das Angebot ändert.
Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und der Weg zur Terminanfrage sollten schnell auffindbar sein. Ergänzen Sie hilfreiche Hinweise für den ersten Besuch nur, wenn die Klinik sie bestätigt hat. Diese Angaben sollten nicht ausschließlich als Bestandteil eines Bildes erscheinen.
Den Ablauf einer Terminanfrage eindeutig beschreiben.
Ein Button zum Anrufen oder zu einer externen Plattform ist etwas anderes als ein eingebautes Buchungssystem. Bei einem Anfrageformular sollte deutlich sein, dass das Team den Zeitpunkt noch bestätigen muss. Die Versandbestätigung sollte den nächsten Schritt erklären, ohne einen noch nicht gebuchten Termin zu versprechen.
Fragen Sie für einen ersten Kontakt nur die Angaben ab, die das Team zur Rückmeldung benötigt. Wenn Gesundheitsinformationen oder Anbindungen an Kliniksysteme vorgesehen sind, muss deren Umgang vor der Umsetzung gesondert geklärt werden. Ein gewöhnliches Kontaktformular ist nicht automatisch ein geeigneter Kanal für Patientenakten.
Nutzung am Smartphone und mit der Tastatur prüfen.
Lesbare Texte, ausreichender Kontrast, erkennbare Schaltflächen und beschriftete Formularfelder erleichtern die Bedienung. Prüfen Sie auch die Tastaturnavigation und den sichtbaren Fokus. W3C behandelt diese Punkte in seinen Hinweisen zur barrierearmen Gestaltung.
Testen Sie auf einem kleinen Bildschirm den Weg von einer Leistung zum Kontakt: Menü öffnen, Sprache wechseln, anrufen und Formular absenden. Prüfen Sie auch fehlende Eingaben und einen fehlgeschlagenen Versand. Die Meldungen müssen verständlich erklären, was als Nächstes zu tun ist.
Weiterführende Quelle: W3C: Designing for Web Accessibility.
Was die Klinik vorbereiten sollte
- Leistungsübersicht und von den Verantwortlichen freigegebene Texte.
- Teamprofile und zur Veröffentlichung freigegebene Fotos.
- Adresse, Öffnungszeiten und aktive Kontaktmöglichkeiten.
- Häufige Fragen vor dem ersten Besuch.
- Zuständigkeit für Terminanfragen und deren Bestätigung.
- Verantwortlichkeit für Aktualisierungen und Sprachversionen.
Aus unseren Projekten
So ist PDA Clinic aufgebaut
Das Projekt PDA Clinic führt zahnmedizinische und ästhetische Leistungen, Fachpersonal, Patientenfragen und Terminlinks zusammen. Es zeigt eine konkrete Organisation der Inhalte. Die Terminlinks werden dabei nicht als integriertes Buchungssystem beschrieben.
Projekt ansehen