SERVERKODE / PËRMBAJTJA DHE PËRVOJA
Çfarë duhet të ketë një webfaqe klinike?
Një vizitor duhet të kuptojë çfarë ofron klinika, kush e ofron shërbimin dhe si mund ta kontaktojë ekipin. Dizajni duhet t’i bëjë këto përgjigje të lehta për t’u gjetur, sidomos në telefon.
Pika kryesore
Organizojeni webfaqen rreth pyetjeve të vizitorit dhe një rruge të qartë kontakti. Sqaroni dallimin mes kërkesës për takim dhe takimit të konfirmuar.
Jepini çdo shërbimi një shpjegim të qartë.
Grupojini shërbimet me emërtime që vizitori i kupton. Për secilën faqe përgatitni një përmbledhje, personin apo ekipin përkatës dhe hapin e radhës për kontakt. Termat e specializuar duhen shpjeguar nga klinika në gjuhë të kuptueshme.
Tekstet për trajtimet duhet t’i përgatisë ose miratojë personeli përgjegjës i klinikës. Fotografi të mëdha dhe një listë e gjatë shërbimesh nuk e zëvendësojnë shpjegimin. Kur përdoren disa gjuhë, caktoni edhe përgjegjësin për kontrollin e përkthimit.
Prezantojeni ekipin dhe informacionin praktik.
Profilet e ekipit duhet të përdorin emrat, rolet, fotografitë dhe kualifikimet që klinika ka verifikuar dhe lejuar për publikim. Përmbajtja duhet përditësuar kur ndryshon ekipi apo oferta.
Adresa, orari, numri i telefonit dhe mënyra e kërkimit të një takimi duhen gjetur pa kërkim të gjatë. Shtoni udhëzime të dobishme për vizitën e parë vetëm kur klinika i ka konfirmuar. Mos e lini këtë informacion vetëm brenda një imazhi.
Përcaktoni çfarë bën kontakti për takim.
Një buton që hap telefonin apo një platformë të jashtme nuk është i njëjtë me një sistem rezervimi të integruar. Në një formular kërkese, tregoni se ekipi duhet ta konfirmojë orarin. Mesazhi pas dërgimit duhet të shpjegojë hapin e radhës dhe të mos premtojë një rezervim që ende nuk ekziston.
Për një kontakt fillestar, kërkoni vetëm informacionin që i duhet ekipit për ta kthyer përgjigjen. Nëse projekti përfshin informacion shëndetësor apo lidhje me sisteme të klinikës, mënyra e trajtimit kërkon vlerësim të veçantë përpara implementimit. Një formular i zakonshëm kontakti nuk duhet trajtuar automatikisht si kanal për dosje mjekësore.
Kontrolloni përdorimin në telefon dhe me tastierë.
Shkrimi i lexueshëm, kontrasti, butonat e dallueshëm dhe fushat me emërtime të qarta e bëjnë ndërfaqen më të lehtë për t’u përdorur. Kontrolloni edhe navigimin me tastierë dhe dukshmërinë e fokusit. W3C i trajton këto në udhëzimin e tij për dizajn të aksesueshëm.
Testoni rrugën nga shërbimi te kontakti në një ekran të vogël: hapja e menusë, zgjedhja e gjuhës, telefonata dhe dërgimi i formularit. Kontrolli duhet të përfshijë edhe rastin kur një fushë mungon ose dërgimi dështon, me mesazhe që vizitori i kupton.
Burim për lexim të mëtejshëm: W3C: Designing for Web Accessibility.
Materialet që duhet të përgatitë klinika
- Lista e shërbimeve dhe tekstet e miratuara nga personeli përgjegjës.
- Profilet dhe fotografitë e ekipit me leje për publikim.
- Adresa, orari dhe kanalet aktive të kontaktit.
- Pyetjet e zakonshme që ekipi merr para vizitës së parë.
- Kush merr kërkesat për takim dhe si konfirmohen ato.
- Kush përditëson informacionin dhe kontrollon versionet gjuhësore.
Nga projektet tona
Si është organizuar PDA Clinic
Projekti i PDA Clinic bashkon shërbimet dentare dhe estetike, profilet e specialistëve, pyetjet e pacientëve dhe lidhjet për takim. Paraqet një mënyrë konkrete organizimi të përmbajtjes; lidhjet për takim nuk përshkruhen si sistem rezervimi i integruar.
Shiko projektin